Produktentwicklung · Aus der Praxis
Activio Phase 2 verbindet WhatsApp, Kundenkartei und Kalender
Die erste Testphase bei Activa Heidelberg ist abgeschlossen. In Phase 2 verbindet Activio WhatsApp-Kommunikation, Kundenkartei und Kalender. Benutzerberechtigungen ergänzen die Arbeit im Team; die neuen Funktionen werden derzeit intern getestet.
- Veröffentlicht am
- Autor
- Ela Colakoglu
Phase 1 · Studioalltag
Von der ersten Testphase in die tägliche Terminvergabe
Beim ersten Live-Start bei Activa Heidelberg standen die Einrichtung und die Abläufe rund um den Termin im Mittelpunkt. Alle Prozesse der Terminvergabe wurden getestet. Die Kundendaten aus dem bisherigen System wurden vollständig und ohne Datenverlust nach Activio kopiert.
Diese erste Testphase ist inzwischen abgeschlossen. Activa Heidelberg nutzt den Funktionsumfang aus Phase 1 jetzt als aktives System für die tägliche Terminvergabe. Damit bildet der laufende Einsatz die Grundlage für den nächsten Entwicklungsschritt.
- Alle Prozesse der Terminvergabe getestet
- Kundendaten vollständig aus dem bisherigen System kopiert
- Phase 1 im täglichen Einsatz bei Activa Heidelberg
Phase 2 · Kommunikation
WhatsApp-Anfragen mit Kundenprofil und Kalender bearbeiten
Für die zweite Phase ist die Entwicklung des Kommunikationsmoduls abgeschlossen. Die neue Version ermöglicht den Austausch mit Kundinnen und Kunden über WhatsApp und die Bearbeitung von Terminanfragen. WhatsApp-Gespräch, Kundenkartei und Kalender arbeiten dabei integriert zusammen.
So lässt sich eine Anfrage zusammen mit dem zugehörigen Kundenprofil und dem Kalender betrachten. Die Verbindung zwischen Gespräch, Kundin oder Kunde und Terminplanung steht im Mittelpunkt der aktuellen internen Tests.
Aktueller Stand des Kommunikationsmoduls
Entwicklung abgeschlossen, interne Tests laufen. Der Einsatz dieser Erweiterung bei Activa Heidelberg folgt erst nach Abschluss der internen Tests.
Arbeit im Team
Benutzerrechte für die Arbeit im Team
Phase 2 ergänzt Activio um Benutzerberechtigungen. Damit kommt eine Möglichkeit hinzu, die Zugriffsrechte der Nutzerinnen und Nutzer innerhalb der Anwendung zu steuern.
Auch diese Erweiterung gehört zum aktuellen internen Testumfang. Sie wird gemeinsam mit dem Kommunikationsmodul geprüft, bevor die zweite Phase im Studiobetrieb eingesetzt wird.
Neu in Phase 2: Benutzerberechtigungen
Nächste Phase
Nach den internen Tests folgt die Erprobung vor Ort
Der nächste Schritt ist die Bereitstellung von Phase 2 für den Live-Einsatz. Anschließend werden die neuen Funktionen direkt vor Ort unter den Bedingungen des laufenden Studiobetriebs getestet.
Während diese Erweiterungen intern geprüft werden, bleibt Phase 1 bei Activa Heidelberg im täglichen Einsatz. Die Einführung erfolgt damit in aufeinanderfolgenden Schritten: interne Tests abschließen, die neue Version bereitstellen und anschließend die Abläufe vor Ort erproben.